Em tempos de pandemia, inovar é preciso

Por Richard Alves

Tudo bem... sabemos que vivemos os dias mais difíceis da história com problemas sem precedentes para a maioria dos empresários no setor do Turismo. É verdade também que a principal luta neste momento tem sido para sobreviver diante dos momentos turbulentos e incertos que, infelizmente, tendem a se arrastar enquanto o ciclo de controle da pandemia não for finalizado.

Acredito que nestes tempos de crise os empresários são forçados a exercitar as suas melhores capacidades na gestão dos negócios, por mais difícil que isso possa parecer. As reservas financeiras se esgotaram e o endividamento pode ter crescido, fazendo com que seja improvável pensar em questões como inovação nos processos, melhoria da experiência do cliente e diferenciação no mercado.

Mas, uma característica inerente aos gestores do setor tem sido a enorme capacidade de inovar, desenvolvendo soluções criativas que geram resultados efetivos nas empresas: maneiras de reduzir custos; formas de aumentar a satisfação dos clientes; ideias para surpreender o mercado com novidades; como agregar valor aos produtos e serviços, dentre outras maneiras.

Se você fizer uma retrospectiva na sua empresa, certamente lembrará de muitas situações nas quais exercitou iniciativas de inovação. São momentos que teve aquela boa sensação de ver os clientes mais satisfeitos, ganhar aumento na lucratividade e ver o empreendimento mais admirado no mercado.

Então, mesmo em tempos de crise, devemos manter a capacidade de fazer uma gestão positiva, ou seja, não focar somente nos problemas e nas tantas coisas ruins que nos cercam nesses dias tão desafiadores da humanidade.

A superação ocorre quando, diante de problemas complexos, usamos otimismo e criatividade para ousar e fazer diferente, melhorar cada vez mais. Para isso, compartilho algumas dicas práticas que podem ser úteis para fazer essa diferença:

  • Atualize a análise estratégica do seu negócio, refletindo no momento atual sobre pontos fortes e pontos fracos, oportunidades e ameaças. Esse exercício é fundamental para organizar bem as informações da sua realidade no momento;
  • Defina no máximo três prioridades para o momento, considerando como otimizar os seus custos e despesas, como manter ou até mesmo aumentar as receitas, mesmo lidando com os cenários restritivos existentes;
  • Exercite empatia com o seu cliente, pensando como surpreender de forma positiva e memorável a experiência com a sua marca e produto.
  • Envolva a sua equipe no processo de pensar como seria possível encantar ainda mais os clientes, sem impactar nos custos e, talvez, até mesmo proporcionando agregação de valor;
  • Escute o seu cliente de forma sistemática. Além das pesquisas, que são fundamentais, interaja, pergunte e veja o que ele tem a contribuir sobre como sua empresa pode melhorar;
  • Coloque em prática o que for possível. Sempre existem melhorias possíveis. Faça isso com frequência.

O mercado precisa de empreendedores inovadores, sedentos por fazer melhor. Seja um desses. Acredite na história e nas inúmeras coisas boas que fez para chegar até aqui! As dificuldades irão passar, te deixando mais forte como empreendedor.


Richard Alves (Instagram) é consultor em Estratégias para a Gestão com Resultados. Atualmente é Sócio Diretor da Lab Turismo (www.labturismo.com.br)

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A TripAdvisor divulgou os vencedores do "Traveller's Choice Awards 2021", prêmio concedido em diversas categorias aos melhores empreendimentos turísticos com base nas avaliações dos viajantes que já estiveram nos destinos. De acordo com a operadora online, mesmo vivendo momentos difíceis em função da pandemia, milhões de viajantes de todo o mundo compartilharam avaliações e opiniões sobre lugares e momentos marcantes. Para a classificação são apontados quesitos como localização, limpeza, atendimento e custo-benefício.

Pelo ranking da TripAdivsor, "Best of the Best", o melhor hotel do mundo em 2021 é brasileiro: o Hotel Colline de France, em Gramado/RS. É o único da América do Sul na lista mundial. Já na relação dos 25 melhores hotéis do Brasil, o Arraial d'Ajuda Eco Resort, na ponta do Apaga-Fogo, aparece em 14º lugar. E em primeiro entre 27 hotéis do Arraial.

Na categoria “Hotéis de Pequeno Porte” aparece o Villas de Trancoso Hotel e Resort (17º). No grupo de “Pousadas”, foram premiadas entre as 25 melhores do país a Pousada Quarto Crescente (2º), em Trancoso; a Pousada Recanto do Arraial (4º), no Arraial d'Ajuda; a Pousada Jardim das Margaridas (17º), de Trancoso; a Pousada e Chalés Aquarius (18º) e a Pousada Maria Pitanga (20º), ambas no Arraial d´Ajuda. Receberam a distinção com o selo "Travellers’ Choice", ainda, em Porto Seguro, o Best Western Shalimar Praia Hotel e o Hotel Solar do Imperador; a Estrela d'Água, em Trancoso; e o Hostel e Pousada Casa de Paixão, de Caraíva.

Em comunicado parabenizando os vencedores do Prêmio Travellers 'Choice de 2021", Kanika Soni, Diretor Comercial do Tripadvisor, disse saber “que o ano passado foi extremamente desafiador para o turismo e os negócios. O que me impressionou é como as empresas se adaptaram a esses desafios, implementando novas medidas de limpeza, adicionando diretrizes de distanciamento social e utilizando tecnologia para priorizar os hóspedes com segurança. Com base em um ano inteiro de avaliações de clientes, este prêmio demonstra o excelente serviço e a experiência oferecidas aos hóspedes em meio a uma pandemia”.

Caso seu empreendimento também tenha sido premiado e não está citado, entre em contato com o Jornal do Sol pelo WhatsApp (73) 98811-1750 que atualizaremos a matéria.

Conheça os vencedores em todas as categorias.


Foto: divulgação Arraial d´Ajuda Eco Resort

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Roteiro de turismo rural em Porto Seguro é selecionado para projeto do MTur

O roteiro turístico “Terra Mãe do Brasil, seus caminhos, segredos e sabores”, elaborado pela secretaria de Turismo de Porto Seguro, foi pré-selecionado para o “Projeto Experiências do Brasil Rural”, segundo a lista publicada na sexta-feira, 07/05/21 no portal do MTur. Outros sete destinos também foram classificados. O edital de seleção recebeu 52 propostas que contemplavam quatro cadeias produtivas: queijo, vinho, cerveja e frutos da Amazônia. A divulgação do resultado final está prevista para o dia 24 de maio.

A ação visa incrementar o turismo em áreas rurais do país, apoiando a promoção e a comercialização de produtos, serviços e destinos da agricultura familiar. A iniciativa é resultado de parceria entre os ministérios da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (Mapa) e do Turismo (MTur), junto à Universidade Federal Fluminense (UFF). Os roteiros selecionados contarão com uma equipe de apoio técnico para auxiliar na estruturação dos destinos e empreendimentos, como também na comercialização de produtos e serviços.

Rotas pré-selecionadas

Foram pré-selecionados roteiros turísticos de quatro macrorregiões brasileiras. No Nordeste, o único classificado foi o roteiro “Terra Mãe do Brasil, Seus Caminhos, Segredos e Sabores”, que pretende levar os turistas a provar novos sabores em meio à natureza de Porto Seguro. Já no Norte, a rota “Amazônia Atlântica”, no Pará, nas cidades de Bragança, Curuçá e Augusto Corrêa, quer proporcionar experiências de pesca artesanal, degustação de queijos, farinhas de mandioca e frutas orgânicas.

No Sudeste, foram pré-selecionadas duas propostas de Minas Gerais, a “Rota do Queijo - Terroir Vertentes”, que promove experiência relacionadas a cadeia produtiva do queijo, e a “Rota Gourmet das Terras Altas da Mantiqueira”, na qual é possível conhecer a produção artesanal e a tradição das mais antigas receitas familiares da gastronomia mineira. E também uma no Espírito Santo, a rota “Agroturismo”, que proporciona contato direto com a natureza, por meio de experiências no meio rural.

Já na Região Sul, os roteiros “Ferradura dos Vinhedos” (RS) “Caminhos do Campo” (SC), “Farroupilha Colonial” (RS) vão oferecer atividades turísticas que envolvem a cadeia produtiva do vinho.

As rotas selecionadas serão contempladas com uma pesquisa diagnóstica, para identificar as potencialidades e os possíveis desafios ao trabalhar a agricultura familiar como diferencial competitivo. Com base no resultado, será elaborado um plano de ação e inovação para superar os principais gargalos observados em cada roteiro turístico.

Confira a lista com os roteiros pré-selecionados


Com informações do MTur, Mapa e Secretaria de Turismo de Porto Seguro. Fotos: Sectur Porto Seguro

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A Azul anunciou que vai passar a operar voos regulares para a Ilha de Comandatuba, no Sul da Bahia, a partir de 26 de junho, oferecendo ligações, aos sábados, com os aeroportos de Congonhas e Belo Horizonte.  A parceria com o resort Transamerica vai permitir que o viajante compre apenas a passagem aérea ou adquira um pacote completo, que contemple o aéreo, o traslado e a hospedagem no badalado resort.

As operações partindo de São Paulo acontecerão com as aeronaves modelo Airbus A320neo, que podem transportar até 174 passageiro, e as de Belo Horizonte serão cumpridas com os jatos da Embraer, que têm 118 assentos. De acordo com a companhia, todas as bagagens serão transportadas pela equipe do resort diretamente da aeronave e estarão à espera dos hóspedes na porta do quarto, assim como o check-in diferenciado, sem burocracia.

“Vai ser a primeira vez que a Azul e a Azul Viagens, criam uma jornada tão exclusiva”, diz Daniel Bicudo, diretor da Azul Viagens. “Ter essa experiência será uma baita oportunidade para quem quer viajar com todos os protocolos de segurança e desfrutar de uma região de tirar o fôlego em nosso litoral brasileiro”, destaca.

Mais informações no site da Azul. em www.azulviagens.com.br


Fonte: assessoria de imprensa da Azul - Foto: divulgação

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La Torre Resort comemora Dia do Trabalhador

O Hotel La Torre de Porto Seguro, localizado na Praia do Mutá, foi fundado em 2004, com apenas 23 colaboradores, e em 10 anos, apesar dos inúmeros desafios, aumentou para 300 o número de trabalhadores transformando-se em um Resort. “Agora, em 2021, mesmo em meio à Pandemia, o nosso Grupo empresarial conta com vários empreendimentos e mais de 500 colaboradores. Um número expressivo no contexto que estamos vivendo, principalmente para uma empresa de turismo”, afirma o CEO do Grupo La Torre, Luigi Rotunno.

Crescer sem perder as características humanas e contribuir com a sociedade onde está inserido sempre foi uma das missões do La Torre, que acredita na geração de emprego e renda para o desenvolvimento da região e na melhoria da qualidade de vida da população.

Ao longo dos anos foi construído um modelo de negócios que busca entender e abraçar a vida do colaborador, criando um ambiente que proporcione estímulo, satisfação e bem estar, que vai muito além de cumprir a obrigação de trabalho-renda. Esse é o principal desafio do La Torre para que o grupo sempre tenha claro seu motivo de existir. “De 23 a 500, sempre preferi chamá-los de colaboradores no lugar de trabalhadores, juntos construímos o Grupo La Torre”, diz o CEO.

"Nesse 1º de maio, Dia do Trabalhador, quero ressaltar o nosso compromisso em continuar gerando empregos na Bahia e no Brasil. Nós damos a oportunidade, mas são os colaboradores que fazem a empresa crescer. Quero agradecer a cada um que se empenha para o La Torre funcionar. É um orgulho ver esse crescimento e saber que mesmo nesse período difícil, conseguimos manter a grande maioria dos empregos”, diz Rotunno.


Fonte: Mídia Mutá

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