A era do papel nas recepções dos hotéis brasileiros está com os dias contados. Os meios de hospedagem têm até o dia 20 de abril para implantar a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) no formato digital.
A ferramenta é 100% on-line e dispensa totalmente o uso de formulários físicos. A ficha digital vai substituir a tradicional FNRH impressa. A solução visa modernizar o processo e disponibiliza funcionalidades de pré check-in, check-in e check-out.
A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Nacional) apoia a modernização, mas destaca “a necessidade de segurança jurídica e operacional, evitando autuações prematuras”. Ano passado, a entidade hoteleira participou ativamente das negociações com o governo federal para adiamento por 150 dias do início da obrigatoriedade para implantação da ficha digital.
"A implementação definitiva da FNRH Digital é um marco para o turismo”, diz o ministro Gustavo Feliciano. “Com a implementação da ferramenta digital, o setor entra em uma nova fase de modernização, eliminando processos burocráticos e facilitando o check-in e check-out tanto para os estabelecimentos quanto para os viajantes. Também significa uma redução de custos para os hoteleiros”.
Desenvolvida pelo Ministério do Turismo, em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), a plataforma assegura que todas as informações registradas sigam rigorosamente as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
De acordo com o ministro, “os dados são consolidados pelo Ministério do Turismo sem identificação individual, ou seja, eles ficam protegidos, sem revelar a identidade de nenhum hóspede”.
“A partir de agora, o armazenamento dos dados passa a ser feito de forma digital e vitalícia nos servidores do Governo Federal. Para os meios de hospedagem, essa mudança representa uma economia real de tempo e custos operacionais, além de garantir uma segurança jurídica muito mais robusta para o negócio”, afirma Gustavo Feliciano.
Passo a passo
O Ministério do Turismo disponibiliza um vídeo instrucional para os meios de hospedagem seguirem o passo a passo de como aderir à nova ficha. Há também uma página dedicada a perguntas e respostas frequentes (FAQ), na qual é possível tirar dúvidas sobre a operação do sistema.
Dados
A transição para o modelo digital é amparada pela Lei Geral do Turismo (Lei 14.978, de 2025). De acordo com o Ministério do Turismo, resolve também um problema antigo: a falta de precisão em estatísticas colhidas de forma manual. Com a centralização das informações, o MTur passa a compreender com exatidão o perfil dos visitantes, os motivos da viagem e os meios de transporte usados.
“Com mais dados estratégicos em mãos, o Brasil ganha inteligência de mercado para planejar políticas públicas e investimentos que atendam melhor às necessidades do setor hoteleiro e dos próprios turistas, fortalecendo a economia nacional como um todo”, afirma o ministro Gustavo Feliciano.
Fontes: Secom PR e ABIH Nacional - Foto ilustrativa: divulgação PSP Resort
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